Questions Fréquentes

Voici les question les plus fréquemment posées par les viviteurs de nos sites

POURQUOI RÉSERVER AVEC NOUS?
- DOMINICAN TRAVEL NETWORK (l’opérateur de ce site) est un voyagiste en ligne spécialisé dans le produit touristique antillais.

- Nous sommes une équipe de professionnels du tourisme de grande expérience en matière de réservation et de distribution de voyages sur Internet  certains de nos employés ont participé aux premiers pas de sociétés telles que lastminute.com et hotels.com, aujourd’hui leaders dans leur domaine.

- Nous associons nos contacts et notre savoir-faire à une grande passion du produit touristique antillais, et nous travaillons à sa promotion la plus large sur Internet.

- Nous vous garantissons l’accès au plus vaste choix de produits touristiques dans toutes les Antilles.

- Notre mission est de faciliter votre réservation dans les Antilles.

- Disponibilité en temps réel et confirmation en ligne.

- Paiement en ligne avec cartes de crédit Visa et Mastercard.

- Nous vous garantissons une technologie de réservation et de paiement totalement sûre sur tous nos sites Web.

- Aide à la réservation en ligne par nos bureaux en Hollande, France, Espagne, République dominicaine et Cuba.

- Assistance locale aux voyageurs en République dominicaine dans nos bureaux de Saint-Domingue.

- Nous parlons l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, le hollandais, le russe et le japonais et si nous ne parlons pas votre langue, nous utiliserons la langue des signes pour nous comprendre !

EST-CE SÛR?
Lorsque vous réservez sur les sites de DOMINICAN TRAVEL NETWORK, vous pouvez être sûrs que vos données personnelles sont protégées à 100 %, car :
- Vos paiements par carte de crédit sont protégés par le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), considéré aujourd’hui comme le meilleur système disponible de protection des transactions électroniques. SSL crypte toute vos informations personnelles (numéro de carte de crédit, nom, adresse, numéro de téléphone) avant de les envoyer par Internet à nos serveurs.
- Lorsque vous arriverez à la page concernant le paiement, vous constaterez d’importants changements en ce qui concerne la navigation. D’abord, vous verrez, dans la barre d’adresse, que l’adresse de cette page est précédée de https au lieu de http, ce qui vous indique que vous vous trouvez dans une partie sécurisée du site et que votre information est bien gardée. Ensuite, vous observerez également un cadenas verrouillé dans le coin droit au bas de votre écran ; c’est une autre confirmation de sa sécurité.
- Si, pour une raison quelconque, vous hésiter encore à envoyer des informations sensibles par Internet, veuillez nous envoyer votre demande de réservation par email.

COMMENT RÉSERVER ?
ÉTAPE 1 - Recherche
Sélectionnez vos critères de recherche à l’aide des moteurs de recherche prévus à cet effet, en fonction de vos dates de voyage, destination, nombre de passagers, etc.
ÉTAPE 2 - Sélection
Sur la page des résultats, cliquez sur "Réserver" ou "Consulter prix" à côté du vol ou de l’hôtel que vous souhaitez réserver.
ÉTAPE 3 - Confirmation
Sur cette page, vous trouverez un résumé des services réservés, ainsi que votre code unique de réservation, que vous devrez utiliser pour modifier ou annuler votre réservation.
Pour chaque réservation, vous recevrez un email de confirmation avec tous les renseignements relatifs à votre réservation, dont le prix total et le code de réservation. Veuillez imprimer cet email de confirmation afin de le présenter au fournisseur du service. Pour certains services, vous recevrez également un document de confirmation du fournisseur (billet électronique, voucher du fournisseur, etc).

COMMENT ANNULER OU MODIFIER UNE RÉSERVATION ?
Veuillez écrire à reservations@dominicantravelnetwork.com.